VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh nebo lze odstoupit od smlouvy, pouze však do 14 dní od převzetí zboží kupujícím. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním a odstoupením od smlouvy nese v plné výši kupující. Odstoupení od smlouvy se nevstahuje na podnikatele, na které se toto ustanovení nevztahuje.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak, toto se nevztahuje na podnikatele, kde je záruční lhůta pouze 1 rok. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci e-mailem, telefonicky či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží prodávajícím. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

Vzorový formulář pro vrácení zboží do 14 dnů:

-

(zde podnikatel vloží jméno a příjmení/obchodní firmu, adresu sídla a případně 
   faxové číslo a e-mailovou adresu podnikatele):


-

-

-

-

-

(pouze pokud je  tento formulář zasílán v listinné podobě)


-